最近幾天有朋友問(wèn)我能不能做個(gè)像某個(gè)商城那樣的網(wǎng)站，他發(fā)地址給我看了一下，我發(fā)現(xiàn)是內(nèi)蒙古某公司運(yùn)營(yíng)的一家網(wǎng)站。我一看就感覺這個(gè)網(wǎng)站并無(wú)特色，因?yàn)椴怀鑫乙饬系氖沁@個(gè)網(wǎng)站跟普通的公司電商網(wǎng)站差不多，一開始就把能想到的東西都弄進(jìn)來(lái)。當(dāng)然這個(gè)網(wǎng)站有一個(gè)特色，就是這個(gè)網(wǎng)站是自己寫的，沒有用開源的程序。當(dāng)然也許這是一個(gè)小眾化的開源程序，也許也有可能是他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商給他們的標(biāo)準(zhǔn)化程序。

但不可否認(rèn)的是前期這家公司肯定是熱血澎湃的，希望這個(gè)網(wǎng)站有所作為的；想象起來(lái)真美好，想起來(lái)都有點(diǎn)小激動(dòng)呢。但，現(xiàn)實(shí)并不這么美好。我通過(guò)一些分析工具和技巧簡(jiǎn)單分析了這個(gè)網(wǎng)站的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)一個(gè)公司化運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站一年來(lái)并沒有什么成績(jī)，甚至可以說(shuō)就是一個(gè)廢站，即幾乎沒存在意義的站點(diǎn)。

而這個(gè)網(wǎng)站確實(shí)包含了很多東西：門戶、論壇、商城、團(tuán)購(gòu)、APP、招標(biāo)、在線預(yù)約等等幾乎跟整個(gè)行業(yè)相關(guān)的能關(guān)聯(lián)起來(lái)的東西都弄進(jìn)去了；當(dāng)然我能理解運(yùn)營(yíng)方的想法，那就是不能浪費(fèi)任何資源。

接著我來(lái)測(cè)試這個(gè)網(wǎng)站到底有沒有人管理，結(jié)果結(jié)合技術(shù)手段和技巧不小心進(jìn)入了管理后臺(tái)（哦，我并沒有任何惡意）。一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的商城網(wǎng)站，我根本還沒有用到“黑手段”就直接以最高管理員身份進(jìn)后臺(tái)了，大家想一下就知道這個(gè)網(wǎng)站有多么糟糕。然后我就順便在后臺(tái)瞧瞧了，發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站一年來(lái)的基本數(shù)據(jù)是：訂單20條、用戶近6000、文章1333篇、月活用戶10人以下；而這其中訂單都是做網(wǎng)站的測(cè)試訂單，用戶絕大多少也是最開始批量生成的，文章倒看上去像是分時(shí)段進(jìn)行的，不過(guò)就算不是采集也是隨便復(fù)制過(guò)來(lái)的（注意下面截圖圈起來(lái)的時(shí)間）。

說(shuō)明了什么？說(shuō)明即使前期這么投入一大堆東西，然而結(jié)果并沒有什么卵用。其實(shí)我覺得如果他們真的用心做好，不需要這么一個(gè)龐大的系統(tǒng)，而只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的展示型網(wǎng)站已經(jīng)足夠了，因?yàn)橐粋€(gè)龐大的系統(tǒng)對(duì)他們而已根本沒心利用。

想到這里，再加上我所接觸過(guò)的很多中小企業(yè)的管理者，我就不得再次說(shuō)幾句關(guān)于中小企業(yè)網(wǎng)站的問(wèn)題，其實(shí)大多數(shù)是這些管理者的個(gè)人態(tài)度問(wèn)題。

第一，不自量力，慣于意淫。

說(shuō)出來(lái)好像難聽，但我不得不這樣說(shuō)，因?yàn)閷?shí)施確實(shí)如此。我在跟這些管理者交談的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們表面上似乎很不喜歡你跟他談一些大網(wǎng)站（或者成功互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目），特別是與他的項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，其實(shí)我是想通過(guò)那些活生生的案例給他一點(diǎn)啟發(fā)罷了，并不是要他也那么做。而這些人覺得自己并不需要自己，好像自己很有個(gè)性一樣；哦，我就是我！但實(shí)際上并非如此，實(shí)際上他根本沒有自己的主見，他默默地在關(guān)注著那些東西，并對(duì)那些成功的不屑一顧，認(rèn)為自己有實(shí)體等等之類的能比那些更好。結(jié)果就是學(xué)成了四不像，然后項(xiàng)目走火入魔而暴斃。

當(dāng)然相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間我個(gè)人也是如此，但隨著自己的經(jīng)歷及知識(shí)的豐富，開始對(duì)事物有了更多的分析。但因?yàn)楹芏喙芾碚呤腔ヂ?lián)網(wǎng)的外行，因此他們對(duì)待這些問(wèn)題的時(shí)候就是不斷自我安慰，當(dāng)然也許還真有一部分跟他自己完全吻合的，但這樣的少之又少，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)做互聯(lián)網(wǎng)他們的目標(biāo)用戶并不是跟自己管理者一樣想法的。

我這個(gè)人喜歡寫議論文，但我不想表達(dá)更多我個(gè)人的觀點(diǎn)，如果非得說(shuō)有觀點(diǎn)、有態(tài)度，那么這些可以從吐槽中篩選出來(lái)。這里就舉一個(gè)例子好了，哦，不對(duì)這個(gè)應(yīng)該不是個(gè)例，而是普遍存在的。好多次，我跟那些管理者交流的時(shí)候，他們總會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的這個(gè)項(xiàng)目會(huì)怎么怎么樣，比如一個(gè)月的注冊(cè)用戶會(huì)到多少，多久達(dá)到本地區(qū)還沒有人做到的境界。但當(dāng)我問(wèn)他們團(tuán)隊(duì)有多少人，當(dāng)對(duì)方說(shuō)幾個(gè)甚至是沒有一個(gè)專職人員的時(shí)候，我沉默了。

第二，想有收獲，卻不用心。

我相信任何一個(gè)中小企業(yè)之所以要做互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，肯定是因?yàn)樾枰鉀Q自身的某些問(wèn)題，比如發(fā)展遇到瓶頸、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊、想取得更好更快的發(fā)展等等。因此，每個(gè)企業(yè)都希望自己能在其中收獲屬于自己的成果。自古我們中國(guó)有句話叫做“天道酬勤”，你不付出怎么可能有收獲。很多企業(yè)的管理者特別是普通員工從自己的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的評(píng)估到實(shí)施、再到后面的運(yùn)營(yíng)都可以用一個(gè)字來(lái)形容，那就是懶！當(dāng)然我們可以理解，比較他們不是做互聯(lián)網(wǎng)的，對(duì)這樣的事情不感興趣，因此自然也就不會(huì)太上心了。

比如一個(gè)公司需要做一個(gè)網(wǎng)站，往往就是看著自己的同行怎么做就怎么做，而不會(huì)考慮是不是適合自己的；而實(shí)際上很多是只有人家具備了某種基礎(chǔ)才適合做，而他們自己根本就不適合做。此外，當(dāng)網(wǎng)站上線后基本上很少有管理，因?yàn)楹芏嘀行⌒凸疽礇]有專職人員，要么請(qǐng)的人不夠給力、不夠上心。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站上線后的內(nèi)容更新率是極低的，甚至有網(wǎng)站我們幫他們做了已經(jīng)好幾年了，里面的內(nèi)容還是當(dāng)初上線前的內(nèi)容。

第三，急功近利，不愿付出。

很多中小型企業(yè)做慣了一手交錢一手交貨的買賣，他們認(rèn)為我付出了1塊錢，我就得在不太久的將來(lái)得到2塊錢甚至更多，你要他比較長(zhǎng)時(shí)間接受付出一塊得到5毛甚至更少他就會(huì)不愿意了。他們都會(huì)認(rèn)為為什么自己同行那么輕松就實(shí)現(xiàn)了好的突破，自己卻不行，而且固執(zhí)地認(rèn)為問(wèn)題不在自己，而在外界。

但我想對(duì)這些企業(yè)的管理者說(shuō)，你以為就花幾千幾萬(wàn)，然后自己不操心，你請(qǐng)的人就能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？太天真了，一個(gè)好的項(xiàng)目是需要多個(gè)方面積極配合，從而實(shí)現(xiàn)共贏。但實(shí)際上大多數(shù)管理者認(rèn)為自己出錢了，而且出錢就是為了省事，收錢的就應(yīng)該把事情辦好。這里我非常愿意提起一個(gè)開明的企業(yè)老板說(shuō)的一句話：“不是有錢就能解決問(wèn)題，能有錢解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題”。比如萬(wàn)達(dá)推出的電商品牌，還是整成那樣不太像樣，他們?nèi)卞X么？當(dāng)然因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的體積足夠大，看上去這個(gè)項(xiàng)目并不差。

第四，傳統(tǒng)思維，節(jié)奏緩慢。

在傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)中，可以說(shuō)是一種熟客經(jīng)濟(jì)，這種商業(yè)形態(tài)我們可以去中國(guó)的鄉(xiāng)下去找到。比如你在鄉(xiāng)下老家買東西，你是不是經(jīng)常去固定的幾家？因?yàn)檫@些店主可能就是你小時(shí)候的小伙伴，也可能是隔壁的鄰居，你不去他那里怎么好意思呀；也就算是他對(duì)你有所怠慢你都不會(huì)太介意，除非是特別過(guò)分。而傳統(tǒng)中小企業(yè)就是從這樣一種形態(tài)走出來(lái)的，做事情我承認(rèn)是勤勞的，但維護(hù)客戶來(lái)說(shuō)確實(shí)懶惰的。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這種商業(yè)形態(tài)如果是陌生人往往就是一錘子買賣，比如一個(gè)路過(guò)的、一個(gè)來(lái)這座城市旅游或者出差的等等，他們是因?yàn)槠渌矫娴脑蚨x擇某一家，而結(jié)果他們似乎并不在意服務(wù)，當(dāng)然也不是不在意，而是必須要忍。

而到了互聯(lián)網(wǎng)里面就不同了，那種原有的商業(yè)形態(tài)的某些屬性可能依然存在，比如時(shí)下很流行的粉絲經(jīng)濟(jì)。但要達(dá)到這樣的程度，你必須有一個(gè)基礎(chǔ)，而有這個(gè)基礎(chǔ)就必須先服務(wù)好一群人。你想象一下，如果你去網(wǎng)上尋找一個(gè)服務(wù)，既然你來(lái)網(wǎng)上尋找要么是網(wǎng)上的性價(jià)比高、要么是線下找不到的。這個(gè)時(shí)候如果對(duì)方對(duì)你愛理不理或者是態(tài)度粗魯，而你又發(fā)現(xiàn)了另外一家有相同的服務(wù)，你還會(huì)選擇那家么。在互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)是特別重要的，有時(shí)候比產(chǎn)品本身更加重要。

當(dāng)然了，上面只是列出一些典型的問(wèn)題，同時(shí)也不是所有中小企業(yè)都存在上面的問(wèn)題。其實(shí)我們服務(wù)過(guò)的一部分客戶的項(xiàng)目做得比較成功，當(dāng)然那種成功也是屬于他們的小成功；我覺得就是與他們的積極配合分不開的。