掃二維碼與項目經理溝通
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今天收到一個使用我們某一個標品的用戶的反饋,表示在微信支付的時候最后一步準備調起微信支付的時候,閃出微信支付反饋界面后然后就沒反應了。我們收到反饋后就跟他溝通是否按照我們的操作手冊操作了,他非??隙ǖ乇硎臼且徊讲桨凑瘴覀兊牟僮魇謨赃M行的。
既然這樣,那我們只能理解為可能是出現了一個未知bug,于是給對方提供調試服務,結果在支付頁面調試發(fā)現返回的是get_brand_wcpay_request:fail。
到這里心里又開始萬馬奔騰了,因為根據以往經驗知道,雖然get_brand_wcpay_request:fail提示碼是一個通用的錯誤碼(這里鄙視下微信寫接口的那個人,這么多人用的接口為啥不做消息的錯誤反饋);但是由于流程及代碼本身是沒有問題的,那么只能是用戶使用的。
結果遠程登錄用戶的微信公眾號,發(fā)現果然是沒有設置支付授權目錄。。。。。
所以在處理小白用戶的問題的時候,一定不能夠一個勁地直接找項目代碼或流程上的bug;否則說不定你調了半天快要崩潰的時候,用戶說可能來一句:“那個,不好意思,剛才我是隨便一說的沒注意去了,實際上我…..”。
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