今天中午大概1-2點(diǎn)的時(shí)候，剛好在午睡養(yǎng)精蓄銳，不然下午怎么寫(xiě)bug改bug呢？突然微信語(yǔ)音和手機(jī)同時(shí)響了，結(jié)果一看都是同一家單位的客戶，只是是兩個(gè)不同的人而已。

這時(shí)候心里開(kāi)始萬(wàn)馬奔騰了，“臥槽，有點(diǎn)愛(ài)心好不好，大中午的”。

對(duì)方都表示，小程序部分?jǐn)?shù)據(jù)返回不了，幫忙看看是什么問(wèn)題。其實(shí)做開(kāi)發(fā)的都清楚，最怕聽(tīng)到的就是“部分?jǐn)?shù)據(jù)有問(wèn)題”、”在通過(guò)xx在通過(guò)yy在通過(guò)zz后出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題”、“今天突然出現(xiàn)了某個(gè)問(wèn)題，但現(xiàn)在不再出現(xiàn)了”。

因?yàn)檫@樣的問(wèn)題一般意味著bug藏得深，需要?dú)⑺酪欢涯X細(xì)胞了。

然后馬上去看其中的一個(gè)API接口，結(jié)果一看發(fā)現(xiàn)連網(wǎng)絡(luò)都不通….然后再訪問(wèn)其他的API接口都是網(wǎng)絡(luò)不通….;再訪問(wèn)用戶沒(méi)有反饋到的其他接口，還是網(wǎng)絡(luò)不通。結(jié)果直接訪問(wèn)服務(wù)器，還是不通。

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，服務(wù)器掛了。

當(dāng)然，掛了也要幫用戶解決不是。雖然我們的代碼早就通過(guò)對(duì)方技術(shù)團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收并交付給他們自己維護(hù)了，但不是“客戶是上帝”么。還是跟用戶進(jìn)行了溝通，協(xié)助他解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目訪問(wèn)量不大，而且基本可以斷定軟件不存在致命（足矣讓服務(wù)器宕機(jī)）的bug；后面用戶說(shuō)內(nèi)部先溝通后在跟我聯(lián)系。

過(guò)了兩個(gè)小時(shí)后，用戶發(fā)給我這么一張圖：

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，服務(wù)沒(méi)續(xù)費(fèi)

而且已經(jīng)過(guò)期五天了，還過(guò)個(gè)兩三天可能數(shù)據(jù)都被服務(wù)商清空了

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，bug拯救了整臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)

要知道這臺(tái)服務(wù)器還有其他的數(shù)據(jù)在的，而且據(jù)說(shuō)用戶的用戶向用戶幾天前就已經(jīng)反饋了，然而用戶內(nèi)部并沒(méi)有及時(shí)來(lái)處理這問(wèn)題，于是就有了上面的故事。

其實(shí)用戶自己的團(tuán)隊(duì)也有做開(kāi)發(fā)的，只是也許內(nèi)部的人員都覺(jué)得這個(gè)事情應(yīng)該跟我沒(méi)關(guān)系吧，結(jié)果就成了三個(gè)和尚沒(méi)水喝了。因此，我們一直建議，用戶如果項(xiàng)目訪問(wèn)量比較低的時(shí)候（每天幾千個(gè)pv）可以使用我們的公共服務(wù)器，當(dāng)有較高訪問(wèn)量的時(shí)候可以升級(jí)到自己獨(dú)立的服務(wù)器甚至集群。然后交給我們來(lái)維護(hù)，比較專業(yè)的人做專業(yè)的事兒；而且交給我們來(lái)做，對(duì)于我們來(lái)講就是我們的事兒，就不會(huì)出現(xiàn)如此尷尬的故事了，雖然可能要適當(dāng)收取點(diǎn)服務(wù)費(fèi)（也許用戶可能就是不舍得這部分服務(wù)費(fèi)吧，哈哈哈…..）。